Правила возврата или обмена товара | Фен шуй по-русски

Правила возврата или обмена товара

Возврат, обмен товара или отказ от товара/услуги

на сайте www.feng-shui-po-russki.com

После оформления заказа и до отправки заказа покупатель имеет право отказаться от него без штрафных санкций.

Исключением являются случаи:

  • автоматической рассылки заказанного вами товара;
  • когда по вашему заказу создается уникальный товар/услуга, имеющий (-щая) индивидуально-определенные свойства, из-за которых этот товар/услуга может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

В данном случае при отказе от товара/услуги за 48 часов до согласованного с вами момента передачи вам товара/оказания услуги действует штрафная санкция в 50% от стоимости товара/услуги.

При отказе от товара/услуги за 24 часа до согласованного с вами момента передачи вам товара/оказания услуги действует штрафная санкция в 80% от стоимости товара/услуги.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При возврате товара надлежащего качества, его стоимость возвращается в течение 10 дней с момента вашего письменного заявления об этом. В течение этого срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить сохранность его потребительских свойств.

Для возврата средств вы должны предоставить заявление о возврате средств, а также документ, удостоверяющий вашу личность.

Для граждан РФ:

  • паспорт гражданина РФ;
  • военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
  • справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;
  • документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).
  • паспорт моряка

Для граждан других государств:

  • национальный заграничный паспорт иностранного гражданина;
  • дипломатический паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание;
  • вид на жительство;
  • паспорт моряка.

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации и если указанный товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества:

  • Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
  • Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55: Пункт 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
  • Товары с коротким – в течение одного месяца — сроком реализации.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна товара от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Важно: Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность и функциональность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, если претензия предъявлена в течение 14 дней с момента получения товара и если речь не идет о товарах с коротким – в течение месяца – сроком реализации.

Претензии и требования должны быть предъявлены вами в письменном виде посредством сообщения на электронную почту makovetskaya168@gmail.com

Претензии из разряда «я думал(-а), что это будет так», «я думал(-а), что это не будет так» и тому подобные не являются основанием для возврата товара. Детальное описание товара дано в магазине сайта и является обязательным к прочтению для каждого покупателя. Несоответствие товара вашим представлениям о нем не является свидетельством его ненадлежащего качества.

Важно! При возврате товара, в случае если он является частью комплекта (например, книга в 2-х томах, курс из нескольких модулей), возврат может осуществляться только полным комплектом.

Рассмотрение претензий к качеству товара происходит в индивидуальном порядке в течение 5 рабочих дней после поступления вашего письменного заявления. В заявлении просим вас подробно изложить возникшую проблему и указать номер вашего заказа в нашем магазине.

Возврат средств при аннулировании заказа

При отказе от заказа, а также при полном или частичном аннулировании заказа возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким они были получены нами и в размере суммы поступления на наш счет.

 

Для аннулирования заказа, а также при возникновении уточняющих вопросов мы просим вас связаться с нами по электронной почте makovetskaya168@gmail.com

Комментирование закрыто.

Вверх

Копирование материалов сайта разрешено только
при наличии активной ссылки на сайт
"Фен шуй по-русски"

+49 157 53 181 186
EMAIL: makovetskaya168@gmail.com

© 2012-2017

БЕСПЛАТНО: получите книгу
*АнтиФэншуй спальни,

или Хватит испытывать свою судьбу*

kniga
Кликните по картинке, чтобы получить книгу >>>