Возврат, обмен товара или отказ от товара/услуги
на сайте www.feng-shui-po-russki.com
После оформления заказа и до отправки заказа покупатель имеет право отказаться от него без штрафных санкций.
Исключением являются случаи:
- автоматической рассылки заказанного вами товара;
- когда по вашему заказу создается уникальный товар/услуга, имеющий (-щая) индивидуально-определенные свойства, из-за которых этот товар/услуга может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
В данном случае при отказе от товара/услуги за 48 часов до согласованного с вами момента передачи вам товара/оказания услуги действует штрафная санкция в 50% от стоимости товара/услуги.
При отказе от товара/услуги за 24 часа до согласованного с вами момента передачи вам товара/оказания услуги действует штрафная санкция в 80% от стоимости товара/услуги.
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При возврате товара надлежащего качества, его стоимость возвращается в течение 10 дней с момента вашего письменного заявления об этом. В течение этого срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить сохранность его потребительских свойств.
Для возврата средств вы должны предоставить заявление о возврате средств, а также документ, удостоверяющий вашу личность.
Для граждан РФ:
- паспорт гражданина РФ;
- военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
- временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
- справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;
- документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).
- паспорт моряка
Для граждан других государств:
- национальный заграничный паспорт иностранного гражданина;
- дипломатический паспорт иностранного гражданина;
- разрешение на временное проживание;
- вид на жительство;
- паспорт моряка.
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации и если указанный товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Обмену не подлежат товары надлежащего качества:
- Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
- Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55: Пункт 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
- Товары с коротким – в течение одного месяца — сроком реализации.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна товара от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Важно: Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность и функциональность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, если претензия предъявлена в течение 14 дней с момента получения товара и если речь не идет о товарах с коротким – в течение месяца – сроком реализации.
Претензии и требования должны быть предъявлены вами в письменном виде посредством сообщения на электронную почту makovetskaya168@gmail.com
Претензии из разряда «я думал(-а), что это будет так», «я думал(-а), что это не будет так» и тому подобные не являются основанием для возврата товара. Детальное описание товара дано в магазине сайта и является обязательным к прочтению для каждого покупателя. Несоответствие товара вашим представлениям о нем не является свидетельством его ненадлежащего качества.
Важно! При возврате товара, в случае если он является частью комплекта (например, книга в 2-х томах, курс из нескольких модулей), возврат может осуществляться только полным комплектом.
Рассмотрение претензий к качеству товара происходит в индивидуальном порядке в течение 5 рабочих дней после поступления вашего письменного заявления. В заявлении просим вас подробно изложить возникшую проблему и указать номер вашего заказа в нашем магазине.
Возврат средств при аннулировании заказа
При отказе от заказа, а также при полном или частичном аннулировании заказа возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким они были получены нами и в размере суммы поступления на наш счет.
Для аннулирования заказа, а также при возникновении уточняющих вопросов мы просим вас связаться с нами по электронной почте makovetskaya168@gmail.com
